1. Alcance y aceptación

• Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación del alquiler temporario de kits Starlink Mini y accesorios comercializados por Off-Grid.

• La contratación se considerará aceptada cuando la persona usuaria solicite la reserva, reciba información suficiente sobre precio, plazo, modalidad y condiciones esenciales, abone el precio convenido y suscriba la documentación operativa y/o contractual aplicable.

• Estos términos se interpretarán de manera complementaria con el contrato particular, el acta de entrega, el acta de devolución, la ficha de producto, el instructivo de uso y las comunicaciones operativas específicas de cada operación.

 2.Identidad del prestador

• Prestador: Pablo Antonio Gutiérrez, CUIT 20-28155858-8, nombre comercial Off-Grid, con domicilio operativo en Cipolletti, Río Negro.

• Canales de comunicación operativa: los que Off-Grid informe al momento de la contratación, incluyendo correo electrónico y/o WhatsApp.

3.Objeto de la contratación

• Off-Grid entrega en alquiler temporario un kit Starlink Mini con los accesorios detallados en la documentación de entrega.

• Salvo indicación distinta, cada kit incluye: una antena Starlink Mini con abono itinerante activo, un adaptador para alimentación vehicular de 12 a 30 V y una mochila Power Monkey, sin perjuicio de otros accesorios o cableado complementario que se consignen en el acta correspondiente.

• La contratación recae sobre la locación del equipo como cosa mueble. No implica venta del equipo, cesión de cuenta Starlink, servicio técnico presencial permanente ni garantía de resultado.

 4.Uso estándar y usos especiales

• Salvo manifestación previa y expresa en contrario, el alquiler se presume solicitado para uso general, ordinario y no crítico, incluyendo mensajería, correo electrónico, navegación habitual, redes sociales, comunicación personal, uso doméstico, recreativo o laboral básico.

• Si la persona usuaria necesitara el kit para un uso profesional, técnico, intensivo, crítico o con requerimientos especiales de estabilidad, continuidad, latencia, velocidad, transmisión o disponibilidad, deberá informarlo antes de contratar.

• Off-Grid podrá aceptar la operación en condiciones estándar, ofrecer una modalidad reforzada o rechazarla si el caso excede razonablemente las condiciones técnicas u operativas que está en posición de ofrecer.

• El kit no debe considerarse un sistema garantizado para emergencias, seguridad, asistencia médica, monitoreo crítico ni actividades cuya continuidad dependa de manera esencial de una conexión ininterrumpida.

 5.Información esencial sobre funcionamiento

• La persona usuaria reconoce que el rendimiento del kit depende de factores ajenos al control razonable de Off-Grid, entre ellos: cobertura satelital disponible, visibilidad del cielo, obstáculos físicos, clima, energía suficiente y estable, ubicación del equipo, congestión de red, estado del servicio Starlink y compatibilidad con el entorno de uso.

• Por ello, Off-Grid no garantiza una velocidad mínima determinada, cobertura total en cualquier punto, funcionamiento ininterrumpido ni aptitud del sistema para una finalidad específica no informada y evaluada previamente.

• La existencia de señal, la calidad del enlace y la experiencia efectiva de uso pueden variar según zona, contexto y condiciones materiales de instalación.

 6.Reserva, confirmación y pago

• Las reservas quedan sujetas a disponibilidad efectiva del kit.

• La contratación solo se considera confirmada cuando el precio total convenido se encuentra abonado y acreditado antes de la entrega, salvo pacto distinto documentado por Off-Grid.

• Off-Grid podrá rechazar o dejar sin efecto una solicitud no abonada, incompleta o inconsistente con la información requerida para la operación.

 7.Precio y depósito en garantía

• El precio del alquiler será el informado para la modalidad y plazo elegidos al momento de la contratación.

• Además del precio del alquiler, Off-Grid podrá requerir un depósito en garantía para cubrir daños, faltantes, roturas, manipulación no autorizada, limpieza extraordinaria, mora en la devolución, pérdida, hurto, robo u otros incumplimientos imputables a la persona usuaria.

• Si no existieran cargos pendientes y el equipo fuera devuelto en condiciones conformes, el depósito será restituido dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de verificado el estado del kit y sus accesorios.

• Si los daños o cargos superaran el monto del depósito, la persona usuaria deberá abonar la diferencia correspondiente.

 8.Entrega del kit

• La entrega se realizará en la fecha, horario, lugar y modalidad informados al momento de la contratación y asentados en el acta de entrega.

• Off-Grid podrá ofrecer retiro en punto coordinado, entrega a domicilio, devolución a domicilio o punto de encuentro, según disponibilidad operativa y con costo adicional cuando corresponda.

• En el acta de entrega podrán consignarse, entre otros extremos: identidad de la persona usuaria, código interno del equipo, accesorios incluidos, estado aparente, observaciones, foto del DNI, foto del equipo y firma con aclaración.

• La recepción del kit podrá ser realizada por la persona usuaria o por un tercero previamente autorizado e identificado.

• Off-Grid podrá abstenerse de entregar el kit si no se acredita debidamente la identidad, el pago, el depósito o la conformidad documental exigida.

 9.Obligaciones de uso y custodia

• La persona usuaria deberá conservar el equipo con diligencia, usarlo conforme al instructivo y mantenerlo bajo su guarda material hasta la devolución efectiva.

• Queda prohibido abrir, desarmar, modificar, resetear sin autorización, alterar configuraciones críticas, usar cables, fuentes, adaptadores o accesorios no autorizados, ceder el equipo a terceros no autorizados, subalquilarlo, trasladarlo fuera del territorio argentino sin autorización expresa de Off-Grid o destinarlo a fines ilícitos.

• También deberá evitar exposición innecesaria a golpes, humedad, líquidos, calor excesivo, manipulación antirreglamentaria o cualquier condición de riesgo anormal.

10.Soporte y alcance de la asistencia

• Durante la locación, Off-Grid brinda soporte remoto básico exclusivamente a través de WhatsApp. Las consultas podrán enviarse las 24 horas, pero serán respondidas en días hábiles dentro de la franja de 9:00 a 21:00 hs.

• Antes de realizar una consulta, la persona usuaria deberá revisar y seguir el instructivo, los videos, la aplicación oficial de Starlink y los pasos de autogestión informados por Off-Grid.

• El soporte ofrecido por Off-Grid es mínimo, complementario y orientado a facilitar el uso básico del kit, y no incluye guardia técnica permanente, asistencia presencial urgente, monitoreo activo en tiempo real, instalación en sitio ni reposición inmediata del equipo.

• El kit se entrega con funcionamiento operativo aparente y conexión verificada al momento de la entrega.

• Off-Grid no será responsable por inconvenientes derivados de golpes, manipulación posterior, transporte, instalación defectuosa, uso de energía insuficiente o inadecuada, utilización de accesorios no autorizados, apartamiento del instructivo o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.

• Cuando el inconveniente se vincule con la red Starlink, cobertura satelital, congestión, disponibilidad del servicio, gestión desde la aplicación oficial, obstrucciones físicas, visibilidad del cielo, cortes de energía, condiciones del entorno, clima o factores ajenos al hardware entregado por Off-Grid, este último no garantiza solución, continuidad del servicio ni reposición del equipo. La persona usuaria reconoce que muchas de esas gestiones pueden y deben ser realizadas directamente desde la aplicación oficial de Starlink.

• En casos excepcionales, si se comprobara una imposibilidad sustancial de uso del servicio durante uno o más días del período alquilado, sin causa imputable a la persona usuaria, Off-Grid podrá reconocer la devolución proporcional del precio correspondiente al día o días efectivamente afectados. Para ello se considerará, entre otros elementos, que el uso hubiera tenido lugar dentro de un área con cobertura informada por Starlink y en condiciones razonables de instalación, energía y entorno.

• No corresponderá devolución por interrupciones parciales, intermitencias, baja velocidad, latencia, fallas recuperables mediante autogestión razonable o inconvenientes ajenos al equipo entregado.

• A efectos de analizar incidencias o reclamos, Off-Grid podrá utilizar los registros técnicos y administrativos disponibles asociados al equipo, incluyendo información de actividad, conectividad, inactividad, obstrucciones, eventos de pérdida de señal, cortes de energía, historial de servicio y demás datos razonablemente accesibles desde la aplicación o herramientas de administración disponibles.

• La eventual devolución proporcional tendrá carácter correctivo respecto del precio abonado por el período efectivamente afectado y no implicará reconocimiento de daños indirectos, lucro cesante ni otros perjuicios.

11.Devolución

• La persona usuaria deberá restituir el kit en la fecha, hora, lugar y modalidad pactados, junto con todos sus accesorios.

• La devolución podrá ser realizada por la persona usuaria o por un tercero previamente autorizado e identificado.

• En la devolución podrán verificarse el estado aparente del equipo, faltantes, daños visibles, suciedad extraordinaria y demás observaciones operativas, dejándose constancia en el acta de devolución.

• Si la entrega o devolución no pudiera concretarse por ausencia, demora excesiva, falta de identificación o cualquier otra causa imputable a la persona usuaria, Off-Grid podrá reprogramar la gestión y cobrar el costo operativo o logístico correspondiente.

• La recepción inicial no implica conformidad definitiva respecto de daños no visibles, fallas internas o faltantes detectables con revisión posterior razonable.

12.Mora, daños y no restitución

• La devolución fuera de término genera mora automática, sin necesidad de interpelación previa, y devenga un cargo adicional de ARS 30.000 por cada día calendario de demora.

• Si la demora superara las cuarenta y ocho (48) horas desde el vencimiento del plazo pactado sin justificación atendible ni prórroga expresa, Off-Grid podrá considerar configurado un incumplimiento grave, exigir la restitución inmediata del equipo y promover las acciones correspondientes, sin perjuicio del cobro de cargos, daños, faltantes y demás conceptos aplicables.

• Si existieran daños, pérdida, hurto, robo, faltantes o no restitución, la persona usuaria deberá abonar el costo de reparación o reposición del equipo y/o accesorios, conforme presupuesto técnico, valor razonable de mercado o costo de reposición al momento del hecho.

• La inexistencia de seguro contratado por Off-Grid no limita la responsabilidad de la persona usuaria por el deterioro o pérdida imputable.

13.Documentación, datos y prueba

• Las partes reconocen validez probatoria a contratos, actas, inventarios, fotografías, videos, mensajes, constancias de pago, capturas, remitos, denuncias y demás registros vinculados con la contratación y su ejecución.

• La persona usuaria presta conformidad para que Off-Grid conserve en su legajo operativo la documentación reunida para identificación, trazabilidad, gestión, seguridad operativa y prueba del vínculo, incluyendo foto del DNI, foto del equipo al entregar y devolver, y firma con aclaración obligatoria.

• Dicha documentación será conservada por el tiempo razonablemente necesario para la gestión de la operación, atención de incidencias, cumplimiento legal y resguardo probatorio.

14.Cancelaciones y reprogramaciones

• Si la cancelación se informa con setenta y dos (72) horas o más de anticipación respecto del inicio del período contratado, la persona usuaria podrá reprogramar la operación o solicitar la devolución del dinero abonado.

• Si la cancelación se informa con menos de setenta y dos (72) horas de anticipación, no habrá derecho a devolución, salvo que Off-Grid acepte reprogramar la operación.

• Si la cancelación obedeciera a causa imputable a Off-Grid y no fuera posible reprogramar, se reintegrarán las sumas efectivamente abonadas.

15.Limitación razonable de responsabilidad

• Off-Grid no responde por la falta total o parcial de cobertura en un punto específico, latencia, velocidad inferior a la esperada, caída de la red Starlink, pérdida de datos ni frustración de actividades que dependan de factores ajenos a su control razonable.

• Tampoco responde por daños derivados de dispositivos propios de la persona usuaria, de instalaciones eléctricas deficientes, de usos incompatibles con el instructivo, de requerimientos especiales no informados oportunamente o de condiciones materiales ajenas al equipo entregado.

• Todo ello se entiende sin perjuicio de la normativa de orden público aplicable, especialmente en materia de defensa del consumidor.

16.Comunicaciones

• Serán válidas las comunicaciones cursadas a los datos denunciados por la persona usuaria y a los canales operativos informados por Off-Grid.

• La persona usuaria deberá mantener actualizados sus datos de contacto durante toda la contratación.

17.Ley aplicable y jurisdicción

• La contratación se rige por las leyes de la República Argentina.

• Para las controversias se aplicarán las reglas de competencia que correspondan conforme al orden público vigente, sin perjuicio de la referencia operativa a la ciudad de Cipolletti como jurisdicción contractual de base.

18.Prevalencia documental

• En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y la documentación particular de una operación concreta, prevalecerán en primer término las condiciones particulares expresamente aceptadas para esa operación, luego las actas e instrumentos operativos y, supletoriamente, estas condiciones generales, en cuanto sean compatibles.